Remboursement
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
Droit de rétractation (Union européenne)
Conformément au droit européen de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la souscription d'un abonnement payant pour te rétracter et demander un remboursement intégral, sans justification. Si ton abonnement débute par une période d'essai gratuite (voir la page /pricing pour la durée en cours), aucun montant n'est prélevé avant la fin de cette période d'essai — le délai de rétractation de 14 jours court alors à partir du premier prélèvement effectif, et non de la date de souscription initiale.
Comment demander un remboursement
Pour exercer ton droit de rétractation ou toute autre demande de remboursement, contacte-nous via le formulaire de la page Confidentialité ou par email, en précisant l'adresse email de ton compte et la date de souscription. Nous traitons les demandes sous 14 jours ouvrés.
Cas d'exclusion
Passé le délai de rétractation de 14 jours, les abonnements ne sont pas remboursables au prorata pour la période déjà entamée. Aucun remboursement n'est accordé en cas de suspension de compte pour violation des Conditions d'utilisation.
Annuler un abonnement (différent d'un remboursement)
Tu peux annuler le renouvellement automatique de ton abonnement à tout moment, sans frais, depuis Réglages → Abonnement. L'annulation arrête les prélèvements futurs mais ne rembourse pas la période en cours déjà payée — tu conserves l'accès premium jusqu'à la fin de cette période.
Délai de traitement
Les remboursements approuvés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine (via Stripe) sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.